Chính Sách Bảo Mật U11 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Nghiêm Ngặt Theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật Này

Chính sách bảo mật này mô tả cách u11 (vận hành tại u11.im) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng của chúng tôi. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2024.

Tại u11, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải là tính năng bổ sung – đó là nền tảng của sự tin tưởng. Người chơi không thể thực sự thoải mái trải nghiệm nếu họ lo lắng về việc thông tin cá nhân bị lạm dụng. Vì vậy, chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn với sự tôn trọng và minh bạch cao nhất.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

U11 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mục đích được nêu rõ dưới đây.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được u11 sử dụng cho các mục đích rõ ràng sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý tương ứng được nêu trong Điều 4:

1. Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đặt cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ người dùng.
2. Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin khai báo là chính xác.
3. Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
4. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, ưu đãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng (nếu bạn đồng ý).
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật quan trọng.
7. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình sử dụng để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời.

4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

U11 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ký kết khi tạo tài khoản.
• Sự đồng ý: Cho các hoạt động tùy chọn như nhận email marketing, cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý như yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

U11 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin tài khoản thanh toán được chia sẻ với các đơn vị trung gian như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với u11.

5.2 Nhà cung cấp game

Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID phiên, mức cược) được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming để xử lý kết quả game theo thời gian thực. Thông tin danh tính đầy đủ không được chia sẻ.

5.3 Yêu cầu pháp lý

U11 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ (trừ khi bị pháp luật cấm).

5.4 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp u11 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Đây là phần mà u11 đầu tư đáng kể nhất. Bảo mật kỹ thuật không phải là thứ nên tiết kiệm, và chúng tôi tin vào điều đó.

Mặc dù u11 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%. Vì vậy, bạn cũng nên thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía mình như sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

U11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của u11.

8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

8.1 Thời hạn lưu trữ

U11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

8.2 Xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng và xóa tài khoản, u11 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý như nêu trong bảng trên.

9. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng của u11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của u11 qua email: privacy@u11.im. U11 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.

10. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Bảo mật thông tin thanh toán tại u11 được xử lý đặc biệt nghiêm ngặt vì đây là dữ liệu nhạy cảm nhất:

• U11 không bao giờ lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP của bạn.
• Số tài khoản ngân hàng được mã hóa và chỉ hiển thị dưới dạng ẩn (ví dụ: **** **** 1234) khi cần xác nhận giao dịch.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh 2 lớp – không thể thực hiện chỉ với mật khẩu đơn giản.
• Hệ thống phát hiện gian lận theo dõi các mô hình giao dịch bất thường và tự động tạm dừng nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Thông tin thanh toán được truyền qua kênh riêng biệt, được mã hóa độc lập với dữ liệu game.

11. Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của u11 dứt khoát không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.

Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận mình đủ 18 tuổi. U11 áp dụng xác minh tuổi khi xử lý rút tiền và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 72 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ u11 nên liên hệ ngay qua email: privacy@u11.im.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

U11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là sự đồng ý với nội dung đã thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước thời điểm đó.

13. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại u11 đều có thể gửi đến:

U11 cam kết xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Nếu bạn cảm thấy chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.